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Job offer

Le CCR d’Ambronay recrute un.e responsable billetterie - Développement des publics. Poste en CDI,  à compter du 20 avril 2020. Date limite de candidature, le dimanche 2 février 2020.

STRUCTURE

Synthèse entre un monument exceptionnel et un projet artistique foisonnant développé autour d’un festival de musique, le Centre culturel de rencontre d'Ambronay est un lieu dédié à la création artistique, la médiation vers les publics, la recherche et la formation de jeunes talents. Sous l’autorité hiérarchique de la Secrétaire générale, il (elle) propose et met en œuvre une stratégie d’élargissement du public, de prestations et de produits valorisant l'établissement et ses activités.

 

MISSIONS

Il (elle) organise, optimise et coordonne le service de réservation et de vente de billets, il (elle) veille au bon accueil du public.

> Accueil, information et conseil

- Accueillir le public dans sa diversité sur place et/ou à distance (téléphone, courrier, internet, etc.)

- Veiller à l’information et au conseil du public et à la mise à jour des informations

> Commercialisation

- Participer à la définition et mettre en place une politique de développement des publics

- Participer à la définition de la politique tarifaire et de la stratégie de contingent de places

- Participer à la négociation et mettre en place des accords avec des partenaires (CE, OT, tours opérateur, etc.)

- Éditer un état des ventes et faire un reporting régulier auprès du comité de direction et du service communication

- Élaborer des statistiques et analyser les données

> Administration, vente et suivi de clientèle

- Paramétrer, optimiser et renseigner les outils informatiques de vente et de gestion de la clientèle

- Assurer la numérotation des places dans les salles où cela est nécessaire

- Assurer le suivi et le traitement des dossiers (commandes, réservations, litiges etc.)

- Éditer les billets et les reçus fiscaux (donateurs et mécènes individuels)

- Encaisser ou assurer le suivi des encaissements

- Gérer les remboursements en cas d’annulation de concert(s)

> Suivi comptable et clôture des opérations

- Contrôler quotidiennement les opérations de caisse réalisées par l'équipe billetterie

- Éditer, vérifier et envoyer les factures en cas de paiement différé ou sur demande

- Établir les bilans de caisse journaliers, et transmettre les informations au service comptabilité avec les justificatifs correspondants

- Classer et archiver les justificatifs qui doivent être conservés

> Boutique

- S’assurer du bon fonctionnement de la boutique : commandes, stocks, mise en rayon, vente

- Participer au développement de l’offre faite en boutique

> Encadrement

- Gérer le planning de l’équipe billetterie dans le respect du cadre législatif

- Animer et manager l’équipe de billetterie, dans un souci de cohésion, d’efficacité et de motivation de l’équipe

- Former les opératrices de billetterie temporaires

Ce poste implique une grande souplesse organisationnelle : présence en soirée et week-end

 

PROFIL

-Organiser et maîtriser les délais

-Réagir dans l'urgence selon les événements

-Convaincre et dialoguer

-Sens de l'initiative

-Sens de l'organisation

-Sens de la pédagogie

-Sens des relations humaines

>Connaissances spécifiques :

-Les publics, leurs motivations et leurs attentes

-Le monde du tourisme, du spectacle et des associations, des institutions culturelles

-Les paysages socioculturels contemporains

-Les politiques publiques en matière culturelle du ministère de tutelle

-Les conditions de valorisation d’un site patrimonial

>Conduite de projet

-Maitriser l’utilisation et le paramétrage de logiciel de billetterie tel que Ressources SI

-Maitriser l'utilisation de logiciel de gestion de relations clients tel qu'Arénamtrix

-Maitriser la législation relative à la billetterie de spectacles

-S’exprimer clairement à l’oral

-Maitriser l’anglais et si possible une autre langue étrangère

-Connaissance et goût pour la musique baroque

-Expériences significatives d'au moins 5 ans dans un poste de responsable de billetterie d'une institution culturelle

 

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Date de prise de fonction :  20 avril 2020

Date limite de candidature : 2 février 2020

Rémunération : Selon expérience. Groupe 4 de la CCNEAC

Lieu : Ambronay (01)

Adresser votre CV et lettre de motivation à : recrutement@ambronay.org