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L'Abbaye aux Dames recrute un.e assistant.e marketing relationnel (stage)/

L'Abbaye aux Dames recrute un.e assistant.e marketing relationnel (stage)

À Saintes, l’Abbaye aux Dames est la cité musicale : un lieu de vie, d’apprentissage, d’étude, de formation, de commerce, d’accueil, d’hébergement, de spectacle, de spiritualité.

Mission Générale
Vous contribuez à la mise en place et au suivi de la stratégie de marketing relationnel visant à :
• Améliorer la connaissance des différents publics de l’Abbaye aux Dames, la cité musicale et participer à l’amélioration de leur expérience ;
• Accroitre les ressources propres de l’association, notamment par la mise en œuvre d'un plan d'actions combinant marketing digital et leviers traditionnels.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :


1 / Assister la mise en place et la gestion de la solution CRM
• Développer la base de données des publics et l’administrer : mettre à jour, segmenter, alimenter, qualifier,
• Participer au suivi de la relation avec les prestataires CRM, digital, et le service informatique, s’assurer des interfaçages avec les outils existants et proposer des améliorations.


2 / Contribuer à l’élaboration de la stratégie de marketing relationnel
Sur la base des priorités établies par la direction et en lien avec les services :
• Participer à l’élaboration du plan d’actions de marketing relationnel : préparation de la réunion de pilotage trimestrielle, benchmark des bonnes pratiques, analyse de la base de données, des indicateurs de vente et de performance des campagnes,
• Concevoir des dispositifs de collecte d’informations sur les différents publics, en conformité RGPD,
• Créer des campagnes marketing multicanal en cohérence avec les objectifs exprimés par la direction (recrutement, activation, fidélisation) : ciblage, planning, exécution...
• Evaluer l’impact et les résultats des campagnes.


3 / Elaborer les campagnes de crowdfunding

Sur la base des priorités établies par le mécénat :

• Créer une campagne multicanale par an, en cohérence avec les objectifs exprimés par la direction et votre connaissance acquise des publics de l'association : création des contenus, planning, exécution, suivi.
• Assurer le suivi de la relation avec les donateurs individuels en lien avec l’assistante de direction et de mécénat.

Ces missions peuvent être amenées à évoluer.

Rattachement hiérarchique :
Sous l’autorité directe de la responsable développement, votre rôle transverse vous amène à collaborer activement avec les différents services de l’association :
• Le secrétariat général et le service communication
• L’assistante de direction et de mécénat
• Le service commercial, billetterie et boutique
• Les prestataires externes de solutions digitales et informatiques


Profil :
Bac+5 et plus en commerce/marketing/gestion avec de préférence une première expérience réussie en marketing, crowdfunding ou relations avec les publics.
Curiosité pour le secteur culturel.

Connaissances :
Bonne connaissance des techniques de marketing en BtoC.
Maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Qualités :
Faire preuve d’initiative et de créativité pour remplir vos objectifs !
Capacité à travailler en équipe : aptitudes relationnelles, sens de l’écoute et du contact.
Capacité à travailler en mode projet : sens de l’organisation et rigueur du suivi.

Conditions :
Lieu du poste : Abbaye aux Dames, la cité musicale, Saintes (17)
Voiture de service partagée. Permis indispensable.
Disponibilités requises pour participer exceptionnellement à des manifestations publiques, le soir et le week-end (conformément à la convention collective).